dr Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska, Instytut Ekonomik Stosowanych Uniwersytetu Łódzkiego |
![]() |
Znaczenie słuchania w komunikacji z pacjentami czyli: czy słuchasz pacjentów - klientów, czy tylko ich słyszysz? |
słowa kluczowe: |
słuchanie, styl komunikowania |
streszczenie: |
Rozmowa z pacjentem wymaga uważnego słuchania, by informacje, które się przekazuje były czytelne dla odbiorcy. Artykuł wskazuje cechy aktywnego słuchania i wpływ systemu sensorycznego na komunikację z pacjentami. |
![]() |
Signification of listening in communication with patients Do you listen to the patients or just hear them? |
key words: |
listening, style of communication |
summary: |
Conversation with patient demands attentive listening, to make information clear for addressee. Article shows features of active listening and influence of sensory style on the communication with patients. |